Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
KTrading – Vorhänge & Innendekoration
Glarnerstrasse 88
8854 Siebnen
Telefon: +41 55 440 61 64
E-Mail: info@ktrading.ch
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zustand der retournierten Ware
Zurückgesendete Produkte müssen vollständig, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Retouren können verweigert werden, wenn die Ware:
- benutzt oder beschädigt ist
- unvollständig ist
- aus hygienischen Gründen nicht mehr verkaufsfähig ist
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
- wir die Waren wieder zurückerhalten haben, oder
- Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Waren spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Besondere Bestimmungen für Massanfertigungen
Eine Rückgabe oder Rückerstattung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Massanfertigungen), ist ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere Vorhänge, die nach individuellen Massen, Stoffen oder Kundenwünschen produziert wurden.
